Az elégedetlen ügyfél egy olyan személy, aki valamilyen okból nem elégedett a kapott termékkel vagy szolgáltatással. Az elégedetlenség okai változatosak lehetnek: a termék vagy szolgáltatás nem felelt meg az elvárásoknak, a minőség nem volt megfelelő, a vásárlói élmény nem volt kielégítő, vagy akár a kommunikáció és ügyfélszolgálat működött hiányosan. Az elégedetlen ügyfelek támogatóvá alakítása […]
A siker kulcsa a részletes pénzügyi elemzés! Ismerje meg, melyek azok a tulajdonosi és befektetői KPI-k, és ezek hogyan segíthetnek cége növekedésében. Olvassa el cikkünket, és szerezze meg a legfrissebb tudnivalókat a pénzügyi mutatókról, amelyek meghatározhatják vállalkozása jövőjét! A vállalatirányítás kulcsfontosságú eleme a tulajdonosi és befektetői érdekek kielégítése, amelyhez nélkülözhetetlen a megfelelő teljesítménymérő mutatók, KPI-k […]
A változó veszélyek korában minden eddiginél fontosabbá vált a költséghatékonyság. Az a törekvés, hogy vállalkozásod működését – változatlan színvonal, minőség mellett – a korábbinál alacsonyabb, és rugalmasabb költségháttérrel tudjuk fenntartani, egyik fontos része a kiszervezés, az outsourcing. Vállalkozásod működése sok, többé-kevésbé rendszeresen ismétlődő teendővel jár. A teljesség igénye nélkül: szükséged lehet egy honlapra, azt frissíteni […]
