A gazdasági megújulás, lendület, a tartós motiváció és a teljesítmény növekedése attól függ, hogy vezetőként hogyan keretezhető át ez az időszak: mennyire képes a vezető világossá tenni a célokat, az irányokat. Mennyire tudja rendszerbe foglalni, strukturálni a célokat, miként veszi figyelembe a csapata, a munkatársai motiválásában azokat a pszichológiai és neurobiológiai tényezőket, amelyek alapvetően befolyásolják a team viselkedését, energiáit és elköteleződését. Az év eleji lendület nem a dátum erejében, hanem a vezetői tudatosságban és az ehhez kapcsolódó cselekvésben rejlik.
Mi az a „friss kezdet hatás”? – Az időbeli mérföldkövek szerepe
A viselkedéskutatás az elmúlt években részletesen és mélyrehatóan vizsgálta a „fresh start effect” , azaz a „friss kezdet hatás” jelenségét. A kutatók rámutattak, hogy bizonyos időpontok – az úgynevezett időbeli mérföldkövek (angolul: temporal landmarks) – különleges pszichológiai szerepet töltenek be az emberek életében. Ezek az időbeli mérföldkövek segítenek abban, hogy az egyén vagy egy egész csapat mentálisan „választóvonalat húzzon” a múltban elkövetett hibák, halogatások, kudarcok vagy sikertelenségek és a jövőbeli lehetőségek, kitűzött célok és elvárt eredmények között. Fontos azonban hangsúlyozni, hogy a friss kezdet hatása nem automatikus. Ha egy vezető nem társít hozzá értelmes, inspiráló célrendszert és nem teremt világos, támogató keretet, akkor az időbeli mérföldkő ereje gyorsan elhalványul. Ilyenkor könnyen előfordul, hogy az új év vagy egy új projekt csak egy újabb, rövid életű fellángolás, amely néhány hét után kifullad, és nem hoz valódi, tartós változást.
A kutatások bizonyítják, hogy a „friss kezdet hatás” hátterében több agyi rendszer összehangolt működése áll. Az egyik legfontosabb tényező, hogy ilyenkor az agyunk képes újrakeretezni saját, önmagunkról alkotott történetünket, vagyis a szelf-narratívánkat. Ez azt jelenti, hogy az agy bizonyos területei segítenek elválasztani azt, akik eddig voltunk, attól, akivé a jövőben válni szeretnénk.
Új megközelítés: friss kezdet + bizalom + autonómia
Az év eleji újrakezdés akkor válik tartós lendületté, ha nem csak a célok szintjén, hanem a vezetői működésben is megjelenik a változás. Tekintsük át, hogy ehhez mely három elem szükséges:
- Az emberi agy motivációs rendszere – különösen a dopamin-pálya – érzékenyen reagál arra, ha a célok jelentéssel bírnak és összefüggésbe hozhatók a személyes vagy csoportos értékekkel. Ha a csapat tagjai pontosan értik, hogy miért most van szükség a változásra, mi a tágabb kontextus, és hogyan kapcsolódik ehhez az ő munkájuk, akkor az agyban a motivációt és tanulást segítő rendszerek aktívabbá válnak. Az értelmes, érthető célok fokozzák a dopamin felszabadulását, ami nemcsak örömérzetet, hanem kitartóbb, célorientált viselkedést is eredményez.
- A modern motivációkutatások, különösen a Deci és Ryan nevéhez fűződő önmeghatározás-elmélet (Self-Determination Theory) egyértelműen kimutatták, hogy a belső motiváció és az elköteleződés akkor erősödik igazán, ha az embereknek van beleszólásuk abba, hogyan érik el a kitűzött célokat. Az autonómia ebben az értelemben nem azt jelenti, hogy mindenki szabadon, irányítás nélkül dolgozik, hanem azt, hogy a vezető világosan kijelöli az elvárt irányt, meghatározza a kereteket és a prioritásokat, ugyanakkor a megvalósítás módját, az eszközök kiválasztását, a munkaszervezést, vagy akár az egyéni részfeladatokat a csapatra bízza.
Ez a fajta „irányított szabadság” lehetőséget ad arra, hogy a munkatársak saját ötleteiket, tapasztalataikat és erősségeiket is beépítsék a közös munkába. Az ilyen környezetben a csapattagok nagyobb felelősséget éreznek a folyamat és az eredmény iránt, szívesebben vállalnak kezdeményező szerepet, és rugalmasabban alkalmazkodnak a változásokhoz. A kutatások szerint az autonómia nemcsak a kreativitást és a problémamegoldó gondolkodást serkenti, hanem hosszú távon csökkenti a kiégés kockázatát is.
A vezető feladata év elején tehát az, hogy megteremtse ennek a mozgástérnek a feltételeit: világos célokat és elvárásokat adjon, de egyben bizalmat szavazzon a csapatnak a „hogyan” kérdésében. Ez a bizalom és szabadság érzése az, ami igazán belsővé teszi a motivációt, és lehetővé teszi, hogy a csapat tagjai ne csak végrehajtók, hanem aktív, elkötelezett alkotótársak legyenek a közös célok elérésében. - Bizalom. A friss kezdetet gyorsan ki lehet oltani azzal, ha a vezető ugyanazt a mikromenedzselő mintát folytatja, mint korábban – csak új szlogenekkel. A bizalom a gyakorlatban azt jelenti, hogy a vezető nem csak számonkér, hanem partnerként gondolkodik a csapattal, transzparensen kommunikál a nehézségekről is, és láthatóan ott áll a közösen választott irány mögött.
Három vezetői kérdés év elejére
Ha a vezető a csapat vagy a teljes szervezet számára valódi, élhető, motiváló friss kezdetet kíván teremteni, érdemes önmagának feltennie az alábbi kérdéseket:
- Milyen „újrakezdési pontokat” jelöl ki a vezető tudatosan?
Az új év csupán egy lehetőség a sok közül. Friss kezdetet jelenthet egy új negyedév, egy új projekt, egy új ügyfél, vagy akár egy új működési mód bevezetése is. A lényeg, hogy a vezető hol húzza meg a pszichológiai határt a „régi” és az „új” között. - Hol és miben hajlandó és tud valódi döntési szabadságot adni a csapatának?
Nem minden döntés delegálható, de szinte minden csapatban vannak olyan területek, ahol több autonómiát biztosíthat: például abban, hogyan érik el a kitűzött célt, milyen eszközökkel dolgoznak, hogyan szervezik meg a munkát, vagy milyen kísérleteket engednek meg maguknak. - Miben lesz más vezetőként, mint tavaly?
A friss kezdet akkor válik hitelessé, ha a vezetői működésében is látható a változás: kevesebb mikromenedzsment, több kérdezés, több coaching-szemléletű beszélgetés és tudatosabb jelenlét a kulcsfontosságú pillanatokban.
Az újrakezdés nem dátum, hanem vezetői döntés
Az év eleje jó alkalom lehet a friss kezdetre – de nem az egyetlen, és önmagában nem is elegendő. A friss kezdet hatása akkor tud igazán érvényesülni, ha a vezető lehetőséget teremt arra, hogy a csapat új szemléletmódot, új közös jövőképet formáljon, olyan keretet teremt, ahol egyszerre van jelen a biztonság és a kihívás, és ahol valódi bizalommal és autonómiával ruházza fel az embereket.
Az új lendület nem attól születik meg, hogy január van, hanem attól, ahogyan a vezető keretezi és tartalommal tölti meg a friss kezdet pillanatait – akár év elején, akár az év bármely másik napján dönt úgy, hogy mostantól másképp csinálják.
