A visszajelzés fogalmához sokszor negatív dolgokat társítunk: minősítés, értékítélet, kritika. Ahhoz, hogy feloldjuk ezeket a félelmeket egy szervezetben, fontos, hogy az ott dolgozók megtanulják a visszajelzést megfelelően adni és fogadni is. Nézzük meg, hogy hogyan adnak a profik feedbacket és hogyan reagálnak arra! A feedback, vagyis a visszajelzés során információt adunk valakinek a viselkedésével [...]
Természetes, hogy időnként hibázunk. Ilyenkor nagyon sokszor nem maga a hiba a fő probléma, hanem a panasz rossz kezelése, figyelmen kívül hagyása. Hogyan előzhető meg mindez? A következő lista segít abban, hogy egy panaszt úgy tudjunk kezelni, hogy az ügyfelek lehetőleg ne negatív élményként éljék meg. Panasz esetén a lehető leggyorsabban vegyük fel a [...]
A munkabérelőleg nem azonos a munkabér előrehozatott kifizetésével. Valójában egy olyan előzetesen nyújtott pénzösszeget jelent, amelyet a munkavállalónak később vissza kell fizetnie. A munkabérelőleg kifizetése a munkavállalók átmeneti pénzügyi szükségleteinek enyhítésére szolgáló lehetőség, amelyet a munkáltató előre biztosít a munkabér esedékes kifizetési időpontja előtt. Ez az eszköz segítheti a munkavállalók átmeneti pénzügyi problémáinak megoldását, [...]
