Az elégedetlen ügyfél egy olyan személy, aki valamilyen okból nem elégedett a kapott termékkel vagy szolgáltatással. Az elégedetlenség okai változatosak lehetnek: a termék vagy szolgáltatás nem felelt meg az elvárásoknak, a minőség nem volt megfelelő, a vásárlói élmény nem volt kielégítő, vagy akár a kommunikáció és ügyfélszolgálat működött hiányosan.   Az elégedetlen ügyfelek támogatóvá alakítása […]

Cikkünkben arról olvashat, hogy a hatékony ügyfélkezelés elengedhetetlen a cég sikeréhez. A vásárlási akadályok szakszerű kezelése jelentősen hozzájárulhat az értékesítések növeléséhez. Az egyszerűsített vásárlási folyamat, a jól működő ügyfélszolgálat és az egyértelmű kommunikáció alapvető fontosságúak. Ezen túlmenően, a megfelelő garanciák, célzott ajánlatok és adatalapú döntések szintén befolyásolják a vásárlói elégedettséget.   Az ügyfélkezelés nem csupán [...]